61,1 тыс подписчиков
«Золотого» клиента российской авиакомпании заставили заплатить за «бесплатный» багаж
Историю про то, как две партнерские авиакомпании не смогли разобраться в собственных рейсах и правилах, «Крыше ТурДома» рассказал житель Владивостока Сергей Александров.
На сайте «Аэрофлота» он купил билет на рейс SU 3622, который выполняла авиакомпания «Аврора». При вылете из Улан-Удэ пассажир собирался воспользоваться своим «золотым» статусом и провезти без оплаты второй чемодан. Но представитель «Авроры» этого ему не позволил.
«Много вас таких, и все платят», – услышал клиент, которому объяснили, что «золото» тут не работает. Звонок в службу поддержки «Аэрофлота» не помог – мужчину пропустили на борт только после визита в кассу.
Теперь Сергей ждет от «Аэрофлота» ответа на жалобу. Выяснить, кто прав, он так и не смог. «ТурДом» попробовал разобраться, и вот что получилось.
Около минуты
22 апреля 2023
8815 читали