1244 подписчика
Суд признал незаконным взимание платы за обратную доставку некачественного товара с покупателей Wildberries.
Иск к маркетплейсу подал Роспотребнадзор Подмосковья в начале марта 2023 года, а спустя месяц суд его удовлетворил.
По данным регулятора, Wildberries обязывал клиентов оплачивать доставку при возврате товара с браком или при ошибке продавца. Это нарушает права потребителей, которые могут отказаться от покупки и требовать полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества.
В Wildberries заявили, что суд не разобрался в обстоятельствах дела, а представители компании на нем не присутствовали. Маркетплейс планирует обжаловать решение.
Это не первый конфликт Wildberries с работниками и государством в этом году. В марте 2023 года сотрудники и владельцы пунктов выдачи товаров объявили забастовку из-за новых правил, по которым они несли финансовую ответственность за возвраты товаров. Страйк охватил несколько регионов России и вызвал внимание Федеральной службы по труду, Госдумы и Минпромторга. После переговоров Wildberries отменил спорные правила и вернул штрафы работникам.
Источник: t.me/...kor
Около минуты
22 апреля 2023