16,6 тыс подписчиков
👩⚖️ Суд признал незаконным платный возврат бракованных покупок на Wildberries
Маркетплейс снимал с пользователей плату в 100 рублей при возврате покупки.
В случае обнаружения брака покупатель вправе требовать безвозмездное устранение дефектов, замену на продукцию той же марки либо другой - с перерасчетом стоимости.
Также потребитель может отказаться от дефектного товара, в этом случае продавец обязан возместить его полную стоимость.
Сама компания с решением суда не согласна и планирует обжаловать его в вышестоящей инстанции.
Около минуты
21 апреля 2023