18,6 тыс подписчиков
Платный возврат бракованных товаров на Wildberries был признан судом незаконным
Подольский городской суд Московской области признал незаконным требование крупнейшего по обороту российского маркетплейса Wildberries требовать от покупателей оплачивать возврат некачественных товаров.
Иск к Wildberries подавало управление Роспотребнадзора по Московской области, так как при дистанционной продаже товаров нарушает действующее законодательство, а именно "взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества"
Так же маркетплейсу вынесли предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, а иск был подан для защиты прав неопределенного круга потребителей.
Однако в администрации Wildberries уточнили, что возврат бракованных товаров был и остаётся бесплатным. Полную стоимость вещи и её обратной доставки на склад компенсирует продавец. Возврат оплачивается покупателем при заказе большого количества вещей, и малом проценте выкупа. Такая практика соответствует законодательству и подтверждалась Роспотребнадзором, отметили в компании.
По предварительной информации компания Wildberries намерена обжаловать решение суда после его вступления в силу.
1 минута
20 апреля 2023
543 читали