Искусство выставления претензий
«Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.» (п.1 ст. 160 ГК РФ).
Когда предприниматель обратился для разрешения конфликта в банк, работники банка заявили: «Пишите претензию, мы ее будем 60 дней рассматривать и потом все равно откажем.
Но банкиры не учли, что предприниматель является монополистом по поставке тесаного камня.
Тихим воскресным вечером на тяжелом грузовике претензию провезли по городу. Возле запертого офиса банка претензия была бережно выгружена двумя кранами и установлена на крылечке.
А утром оказалось, что документ мешает работникам банка попасть в офис.
Хотя претензия была весьма скромной. Строгая плита серого гранита, массой 12 тонн. На плите по всей форме была выбита претензия к банку. Со всеми реквизитами, включая адрес для ответа.
Работники банка вызвали полицию.
Внимательно изучив претензию, полицейские пояснили, что тут нет никакого преступления, а на лицо гражданско-правовые отношения. После чего посоветовали банку решать вопрос с предпринимателем в суде.
Банк попытался самостоятельно убрать претензию. Увы, предприниматель оказался единственным в городе владельцем многоосного трейлера. А без трейлера вывезти претензию не представлялось возможным.
Банкиры вызвали трактор и собрались зацепить претензию тросом, чтобы столкнуть хотя бы с крыльца на улицу.
Претензионную работу остановила полиция, пояснив, что захламлять проезжую часть претензиями нельзя.
Суд, рассматривая жалобу банка, отказал в требовании аннулировать претензию предпринимателем.
Более того, выяснилось, что банк не имеет права отвергнуть претензию по мотивам использования небумажных материалов, а должен переместить её в архив и рассмотреть в соответствии с собственным порядком.
В результате нанятая банком бригада рабочих с отбойными молотками все-таки раздробила претензию до перевозимых размеров.
И в тот же день предприниматель позвонил в банк и вежливо поинтересовался результатами рассмотрения претензии.
Услышав обещание предпринимателя в случае проволочек выставить новую претензию, уже на трех страницах, банк предпочел не доводить до этого и срочно отменил для предпринимателя все комиссии.
1 минута
20 апреля 2023