16,8 тыс подписчиков
Платный возврат брака на Wildberries признали незаконным
Хитрая схема с возвратом некачественных товаров за счёт покупателей больше не прокатит. Суд встал на сторону клиентов и обязал маркетплейс бесплатно оформлять обратную доставку. А если деньги уже списали, их можно будет потребовать назад.
При этом в Wildberries заявили, что "суд не разобрался в ситуации". Представители компании уверяют, возврат брака и так был бесплатным — деньги якобы списывали только при отказе от качественных товаров и “злоупотреблении сервисами маркетплейса”.
Около минуты
20 апреля 2023