8930 подписчиков
Нужна ли мне такая реклама?
Я о том, что прежний клиент рекомендовал риэлтора, как... бесплатного водителя, юриста-консультанта и фактически...прислугу.
Пожилая женщина, ставшая клиенткой риэлтора, получила настолько полный комплекс услуг, что от души рекомендовала его своей знакомой. Только та почему-то с первого обращения ожидала такого же участия, хотя не была одинокой и больной без помощи близких.
- Я завтра жду Вас в 12 00. Заезжайте за мной и поедем осматривать квартиру сына.
Во как. То есть сразу заезжайте за мной, а не до встречи и я доберусь самостоятельно? Дама, между прочим далеко не инвалид, женщина цветущего вида.
Потом начались ежевечерние звонки с вопросами про подробный ход сделки, если это будет ипотека или сертификат, хотя покупателя пока никакого не было.
Про предстоящие налоги в подробностях ухода от них.
Про юридические моменты оформления другой недвижимости, которая была в собственности у клиента и никак не пересекалась с продаваемым объектом.
То есть клиентка предполагала подробные бесплатные консультации, за которые юристы вообще-то берут деньги). Но здесь же будет полный комплекс услуг, и... почему нет?)
Но когда клиентка попросила отвезти дочь в ветеринарку с котиком, стало совсем неприятно.
Вот и получается, что если вы проявите человеческое участие к одинокой и больной клиентке, отвозя и привозя её, а так же помогая в бытовых вопросах исключительно из уважения к её тяжелой жизненной ситуации, то вас и порекомендуют, как ходячий комплекс услуг.
Отсюда вопрос, нужна ли вам такая реклама?
Ведь отказав клиенту, который пришёл по такой рекомендации, в столь далёком от основной темы наборе услуг, вы можете столкнуться с негативной реакцией)
А тут всего два выхода: или обозначить клиенту сразу список своих обязанностей, или возить, консультировать и помогать по мелочам бесплатно и всех.
1 минута
14 мая 2023
264 читали