67 подписчиков
Старый клиент лучше двух новых.
Поговаривают, что есть две стратегии при работе с клиентами в России:
Первая гласит, что нужно работать с людьми малым достатком.
Вторая гласит, что с богатыми.
Первый подход подразумевает под собой продал и забыл, важно количество и цена товара в ущерб качеству.
Второй ориентирован на качество, эксклюзивность, роскошь и уникальность.
Прочитав книгу "Клиенты на всю жизнь" я проникся философией автора, который утверждает, что нет ничего ценнее чем клиент, который будет к вам возвращаться неоднократно. Окупаемость такого подхода намного выше чем каждодневный поиск новых клиентов. Сейчас я стал трепетно относится к товару продаваемого на WB. Ввел несколько новых правил при формирование отгрузке:
1. Цензура со стороны жены, я как человек заинтересованный не всегда могу забраковать свое изделие. У жены это происходит намного проще и легче.
2. Вежливые ответы при поступлении вопросов или комментариев на площадке, особенно на гневные.
3. Стал вкладывать флаер с призывом делиться своим мнением о товаре.
4. Более тщательная упаковка изделия.
5. Вкладываю приятные подарки.
Около минуты
9 июля 2023