1154 подписчика
Новости от Wildberries
1⃣Правообладатели могут сообщать о нарушениях прямо на Wildberries
Теперь в личном кабинете маркетплейса появилась возможность создать обращение о нарушении авторских прав (для этого нужно будет предоставить документы, подтверждающие ваше право на объект интеллектуальной собственности). Жалоба должна быть рассмотрена селлером-нарушителем в течение 30 дней. Если ответ не поступает, товар, заявленный в обращении, будет снят с продажи.
2⃣Wildberries добавил новую тему в разделе «Поддержка»
Продолжают работать над улучшением бизнес-процессов и выстраивать открытые и еще более эффективные коммуникации: на портале реализовали возможность подать обращение в поддержку продавцов о любых злоупотреблениях при приемке товаров, в ПВЗ, нарушениях бизнес-этики и т.д.
Чтобы подать обращение создайте диалог в специальном разделе «Поддержка» — «Сообщить о коррупции».
3️⃣Wildberries внедрят принцип «нулевого эффекта» в партнерских ПВЗ
Принцип заключается в том, что все взыскания за подмены товаров маркетплейс перечисляет обратно представителям ПВЗ. С 21 апреля принцип действовал только в собственных пунктах выдачи, а теперь он распространен и на партнерские точки. Дополнительные премиальные выплаты будут начисляться ежедневно, первые отчисления датированы 26 апреля. Также маркетплейс разрабатывает новую мотивационную модель для ПВЗ, в которых минимально число подмен и утерянных заказов.
1 минута
30 апреля 2023
302 читали