3772 подписчика
Сейчас поступают запросы на описание бизнес-процессов.
Особенно от строительных и ремонтных компаний. Видимо, в этой отрасли запрос на прозрачность процессов стоит особенно остро. Ведь, если точного описания нет, нужно либо самому контролировать каждый шаг сотрудника уровня специалист, что по сути невозможно, если у тебя работает несколько бригад. Либо - терять клиентов одного за другим из-за потери качества.
Часто те, кто описывают бизнес-процессы не знают, с чего начать.
Тут есть одна универсальная рекомендация.
Начинать нужно с описания ОСНОВНОГО бизнес-процесса компании, который начинается еще с этапа продаж, а заканчивается, например, поддержкой.
Так для производственников вы покажете те этапы, которые предшествуют их работе. А для коммерции вы покажете, что именно происходит ПОСЛЕ продажи.
А еще это поможет оценить объем работ по описанию самих бизнес-процессов.
Всегда, если вы не знаете с чего начать, попробуйте поднять себя на 1 уровень наверх и набросать общую структуру. Помогает. Проверено.
Наглядное описание основного бизнес-процесса выглядит примерно так. (смотрите картинку)
Около минуты
13 апреля 2023
1251 читали