12 подписчиков
ВОТ ТАКАЯ РАЗНОСТОРОННЯЯ Я😀
Началась насыщенная неделя. Не абы как, а с очередного текста. Честно скажу, писала в первый раз, поэтому пришлось проработать много вопросов. Составила структурированный и четкий план. Благодаря ему работа пошла легче.
Что я писала?
Это был не пост или коммерческое предложение, а скрипт для продаж.
Для тех, кто не знает. Скрипт для продаж – это готовый шаблон общения менеджера с клиентом.
«Зачем писать этот диалог, если можно спокойно сразу отвечать на вопросы?»
Ну, во-первых, это удобно и можно сэкономить время при общении с клиентом. Во-вторых, помогает эффективно отрабатывать возражения.
Правильный выстроенный разговор с клиентом не позволяет менеджерам теряться при отказах или неудобных вопросах. Старалась шаблон скрипта писать не сильно навязчивым, чтобы не спугнуть клиента. Так как разговор в стиле «робота» не будет эффективным.
Соответственно, не обошлось и без анализа ЦА и конкурентов. Важно в момент разговора или переписки рассказать о преимуществах.
Замечали ли вы при переписке или разговоре с менеджерами шаблонность фраз? Есть примеры, когда разговор прошел легко и непринужденно?
Около минуты
11 апреля 2023