8 подписчиков
КВАЛИФИКАЦИЯ КЛИЕНТОВ
Прежде, чем приступить к работе с новым клиентом или вообще продолжить с ним обсуждать запуск его рекламы, я всегда провожу первичную квалификацию лида. У меня нет цели переработать со всеми потенциальными клиентами, которые к нам обращаются.
И первый важный критерий для того, чтобы начать работать совместно, это был ли до этого опыт работы с платной рекламой. Если до этого заказчик ни разу не платил за рекламу, я на 99% не буду с ним работать.
И вот почему:
Чаще всего это маленький рекламный бюджет. Будет хорошо, если такой человек готов на старте выложить хотя бы 20 000 рублей. Но чаще всего это желание пощупать, потестить, за бюджет с которым нужно сильно вывернуться, чтобы получить хоть какой-то результат.
Если человек никогда не тратил раньше на рекламу, то у него к этому отношение как к расходам, а не инвестициям с потенциальной прибылью.
А если ко всему прочему еще сообщить о том, что рекламный бюджет здесь не единовременная оплата, а постоянная статья расходов, то тут вообще может случится паника.
Еще нужно учесть, если человек бизнесом занимается давно, а рекламу никогда не закупал, то скорее всего сейчас он в такой ситуации, когда его бизнес нужно спасать. А это плавно переходит в еще один критерий, когда мы не берем проект в работу.
Еще у таких лидов встречаются неправильные ожидания. У меня был как-то такой диалог. Он практически дословно скопирован с переписки.
Клиент: Из 4000 переходов 1000 заказов возможно?
Я: Каждый четвертый покупатель? К сожалению, нет.
Клиент: Каждый 8 ? 500 заказов ?
Я: Отдача будет, только пока не запустим я не могу спрогнозировать насколько эффективная!
Когда дело дойдет до заявок, такой заказчик может удивиться, что лиды не сразу готовы распахнуть кошелек для покупки. Он будет шокирован от того, что их нужно обрабатывать. Тут еще критерий в пользу того, что с ним не стоит работать, у клиента скорее всего нет отдела продаж и все заявки он будет обрабатывать сам.
В целом, эти пункты уже сообщают о том, что мне будет с такими клиентами сложно работать. У многих специалистов есть тариф с тестовым запуском рекламы. В этом ничего плохого нет, я сам когда-то начинал с тестовыми тарифами.
Но сейчас мне неинтересно играть в лотерею, когда у заказчика через месяц уже может мнение измениться независимо от результата. Гораздо интереснее, когда локомотив уже едет и наша задача разогнать его сильнее. Текущие хорошие результаты - сделать отличными.
2 минуты
11 апреля 2023