9 подписчиков
Помогайте родителям с цифровизацией
Сегодня звонила мама и просила помочь восстановить доступ к гос услугам. Я насторожилась.
Когда она приезжала, мы переустановили ей винду и я все соц сети и доступы ей активировала, авторизовала во всех 2 браузеров, которые у нее есть, чтоб она в любом могла зайти автоматом.
Спрашиваю что случилось?
Их в очередной раз попросили проголосовать за какой-то объект в городе. На очередном сайте, каком-то сайте.
И у нее не получилось никуда зайти - авторизация не проходила, на сайт голосования всплывала какая-то ошибка и требования внести дополнительные данные.
Я решила зайти со своего компа и пройти путь пользователя - это реально какой-то квест.
чтобы проголосовать за строительство и внедрение какого-то благоустройства в городе, человеку нужно заполнить кучу персональных данных, даже с подтвержденным аккаунтом на гос услугах. И все эти данные после голосования становятся публичными. Сам процесс контролируют ее кураторы и названивают - проголосовала она или нет. Видно kpi.
само голосование заняло около 10 секунд. Возни суммарно на час - серия разных подтверждений и авторизаций, сбросов и обновлений.
И я не знаю как бы она справилась без меня, ведь инструкции - нет, несколько швов при взаимодействии...
и самое главное - важности для личности голосовавшего никакой - этот объект его не касается.
Меня волнует как лишний раз разводят для своих целей взрослую аудиторию на совершение ненужных и технически не простых действий.
И понимают ли создатели подобных сред, что пользователи подобной ЦА не умеют пользоваться такими ресурсами.
1 минута
17 апреля 2023