Найти тему

Хотите быстро успокоить тяжёлого оппонента или разряённого клиента?

Скажите ему это, не вникая в проблему:
1. Извиняюсь за неудобства.
2. Я сейчас обязательно выслушаю вас до конца.
3. Я постараюсь решить вашу проблему.
После этих фраз, оппонент успокоится, а диалог перейдёт в конструктивное русло.
Это методика Гэвина Кеннеди. А как вы поступаете с тяжёлыми оппонентами?
Хотите быстро успокоить тяжёлого оппонента или разряённого клиента? Скажите ему это, не вникая в проблему: 1. Извиняюсь за неудобства. 2. Я сейчас обязательно выслушаю вас до конца. 3.
Около минуты