5007 подписчиков
✔️ Актуальный вопрос для покупателей маркетплейсов.
Законно ли платить за возврат товара?
📣 Согласно Закону "О защите прав потребителей":
1. При возврате некачественных товаров продавец не имеет права требовать оплату расходов на возврат.
📋 Статья 18, пункт 1: продавец должен возвратить деньги за товар с недостатками за свой счет по требованию потребителя.
2. Возврат качественных товаров, купленных дистанционно, в течение 7 дней может сопровождаться взиманием платы за доставку.
📋 Статья 26.1, пункт 4: при отказе от товара продавец должен вернуть деньги за товар исключая расходы на доставку в течение 10 дней после получения требования.
3. Продавцы и маркетплейсы могут улучшать условия возврата товаров.
4. Любые попытки ухудшить условия для потребителей могут привести к штрафам от Роспотребнадзора.
❓ Как относитесь к непрекращающимся нововведениям в Велберис?
Около минуты
23 апреля 2023