3338 подписчиков
⚡️Оператор Билайн максимально непрофессионально оказывает свои услуги - это мое личное мнение.
Меняет тарифы и отключает дополнительные номера, ведет себя как гопник из подворотни, делает поддержку труднодоступной, выдавая это за удобство для потребителя.
Сегодня мне пришло сообщение о том, что я отключил дополнительные номера (сам). Вообще, у меня архивный тариф, т.к. давно я являлся клиентом этого оператора, и таких тарифов достаточное время нет в доступе. Но такое отключение не поддается логике. Я долго уточнял как отключился номер, и один оператор сказал что я отключил его в 2021 году, хотя вчера с доп номера были звонки))), а другой оператор сказал что я из личного кабинета отключил сегодня.
вообще в личный кабинет я не захожу.
Однако, Билайн, самовольно отключил дополнительные номера, в течение часа в чате-"поддержке" меня убеждали что я сам отключил эту услугу и теперь мне нужно дополнительно платить за каждый номер 200 руб.
Деньги небольшие, но почему я вообще что-то должен?
Такая ситуация происходит уже не в первый раз. Еще один подобный случай и я поменяю оператора, а подписчикам я рекомендую внимательно относится к выбору оператора и не терпеть подобное отношение.
По итогу, после моего обращения, билайн отказался признать вину, сообщил что несмотря на то, что я сам отключил этот доп.номер, мне начислят компенсацию 750 руб., но оператор отказался сформировать заявку на перепроверку данных о том, кто и когда отключил это. Т.е. сотрудникам все равно как на потребителей, так и на компанию.
Хотя я предложил несколько раз такой вариант.
В итоге оператор отключился и компенсацию не начислили.
Третий оператор был внимательнее и он принял обращение, вернул рассмотрение о компенсации) и по-прежнему решил не рассматривать заявку о том, что нужно установить баг и пофиксить его. Я сделал все что мог.
Ставьте лайки и подписывайтесь на канал, буду благодарен.
✅Телеграм - @finsvoboda_nikolai
✅Youtube - @finansovayasvobodanikolai
1 минута
29 марта 2023
233 читали