371 подписчик
Что делать, если каталог пришел мятым?
Мы тщательно продумали упаковку, чтобы избежать деформации каталога. Но ситуации бывают разные. В связи с тем, что обмену и возврату каталоги не подлежат (согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей печатные издания не подлежат возврату), мы подготовили для вас простую инструкцию, которая поможет сохранить ваши деньги и получить качественный продукт.
Если курьер принес вам мятую упаковку и есть подозрения, что каталог может быть поврежден:
1. Сделайте видеозапись упаковки.
2. Распакуйте каталог, снимая на видео. Тогда мы поймем, что это сделано не по вашей вине во время использования.
3. Не тяните время, сразу обратитесь в компанию.
4. Свяжитесь с менеджером и отправьте видео в компанию, в которой сделали заказ. Часто в таких ситуациях, компания встает на сторону клиента.
Около минуты
29 марта 2023