133 подписчика
👉🏻 К чему призывает селлеров Wildberries в новом сервисе?
🟣 общайтесь напрямую с покупателями по вопросам, связанным с вашими товарами или услугами
🟣 рассматривайте обращения своевременно: в течение 10 дней давайте аргументированный ответ, в полном объеме и в соответствии с правилами этикета и делового письма
🟣 давайте корректные ответы
🟣 делитесь с покупателями полезной информацией по ассортименту
🟣 повышайте лояльность клиентов к вашему бренду
‼️ Если вопрос покупателя касается условий работы площадки, сообщите покупателю, что он может обратиться в службу поддержки клиентского сервиса Wildberries.
Около минуты
23 марта 2023