2 подписчика
НЕОЖИДАННО 5 опровержений мифов о чате GPT:
1. GPT-чатботы могут полностью заменить людей в поддержке клиентов.
Это неправда. Хотя GPT-чатботы могут быть очень полезными инструментами для обработки простых запросов и решения стандартных проблем, они не могут заменить человеческий фактор в поддержке клиентов. Люди предпочитают общаться с живыми людьми в случаях, когда им нужна персонализированная помощь, и при решении сложных проблем.
2. GPT-чатботы могут легко обманывать людей.
Это тоже неправда. Хотя GPT-чатбои могут имитировать человеческую речь и создавать впечатление социальной связи, они всё же остаются программными инструментами. Они не могут подделывать свою личность и обманывать людей.
3. GPT-чатботы можно легко обучить на любой язык и придать им местный колорит.
Это неполная правда. GPT-чатботы могут быть обучены на разных языках и использовать сленг и идиомы, чтобы придать своей речи местный колорит. Однако, для качественной работы чатбота на других языках нужно проводить специальную подготовку и учитывать лингвистические особенности каждого языка.
4. GPT-чатботы могут привести к сокращению рабочих мест в поддержке клиентов.
Это может быть правдой в конкретном случае, однако, обычно GPT-чатботы наоборот способствуют созданию новых рабочих мест с более высокой квалификацией. Например, для тренировки и обслуживания GPT-чатбота требуются специалисты в области искусственного интеллекта и лингвистики.
5. GPT-чатботы могут полностью решить проблемы клиентов.
Это неправда. GPT-чатботы могут помочь клиентам решить простые задачи и ответить на стандартные вопрсы, однако, для решения более сложных проблем всё же нужен человеческий фактор. В таких случаях GPT-чатботы могут служить средством для первоначальной фильтрации проблем и направления клиентов на соответствующие подразделения.
1 минута
22 марта 2023