9 подписчиков
СОЗВОН С КЛИЕНТОМ. РЕАЛЬНЫЙ КЕЙС
Привет, я Арина, графический дизайнер.
Мне важно писать об актуальных и практических вопросах, поэтому по горячим следам пишу о созвоне с клиентом, который был час назад.
СПОЙЛЕР: не хочу этим никого обидеть, или жаловаться на клиентов, или осуждать - совсем нет! Это разбор ситуации без перехода на личности, который может быть полезен другим дизайнерам и фрилансерам.
СИТУАЦИЯ: я нашла заказчика на дизайн, нужна упаковка для свечей. В переписке я выясняю, что нужен логотип, этикетка и два вида коробок. Отлично!
Клиент предложил созвон, знакомиться это всегда хорошая идея.
НА СОЗВОНЕ: клиент говорит, что мы не будем говорить про свечи, показывает фотографии мочалок (такие обычные, для душа, мыть тело), что у них делается упаковка по четыре штуки, брендируется лента и мешочек. Я удивлена. Далее я выясняю, что нужен нейминг (название), логотип, кроме мочалок будет ещё какой-то товар, а свечи это другой проект. И за неделю от меня хотят упаковку (фото прилагаю) без какого либо технического задания (задание звучало как "должны быть русские слова" и "тут развёртка не нужна")
Вы что-нибудь поняли? Я нет.
ЧТО БЫЛО ДАЛЬШЕ?
После созвона я написала клиенту длинное письмо, суть которого была в том, что я не работаю без технического задания, что я предлагаю строить систему и делать все поступательно: понять нишу, понять позиционирование, затем перейти к неймингу и логотипу. По сути упаковка - это совсем не первый этап в формировании бренда. Если есть фундамент в виде логотипа и айдентики, то потом остается только адаптировать упаковку под разные товары.
ВЫВОД: Часто клиенту нужна помощь не только в самом дизайне, ему нужно помочь в построении системы, чтобы потом дизайн работал на его бизнес. Помочь, объяснить, провести по всем этапам создания дизайна. Мы, дизайнеры, здесь, чтобы помочь создавать дизайн для долгосрочных проектов и крепкого бизнеса.
Продолжение следует...
1 минута
21 марта 2023