20,9 тыс подписчиков
Чем речевые технологии и модели Big Data полезны для клиентского сервиса? Кейс
Голосовые помощники способны, например, собрать за три дня несколько тысяч анкет клиентов, а те даже не поймут, что с ними говорил робот. Но есть также сложности и недостатки. Как эта модель работает в реальном бизнесе и какие возникают трудности, рассказывает директор по клиентскому сервису «Сбер Еаптеки» Ольга Королькова.
Около минуты
21 марта 2023