14,3 тыс подписчиков
Робот Николай заменил 70 операторов в Новосибирской области.
Робот Николай оказался лучше человека. Он сравнится с 70 живыми операторами. К врачу голосовой помощник записывает на минуту быстрее, чем человек. За четыре года он принял 10 миллионов звонков.
Голосовому помощнику роботу Николаю исполнилось четыре года. Технологию на основе искусственного интеллекта в России впервые ввели в Новосибирской области для оказания госуслуг населению. Ассистент принял за прошедший год 4,7 миллиона звонков, а за четыре года – 10 миллионов звонков. Программу написали под крылом министерства цифрового развития и связи региона. Разработка победила в российских профильных конкурсах и стала призёром международных.
Робот Николай в среднем записывает на приём к врачу пациента за 2,5 минуты, а живой оператор на минуту дольше. Экономия времени в обслуживании – 200 дней в году.
Сегодня робот Николай работает в единой регистратуре,...
Источник: https://gorsite.ru/~Ir4Ww
Около минуты
21 марта 2023