3 подписчика
💰НЕ ПОЙМАН НЕ ВОР: НЕСКОЛЬКО ПРИЧИН, ПО КОТОРЫМ НЕ СТОИТ ЛГАТЬ, ЧТОБЫ ПРОДАВАТЬ БОЛЬШЕ
У продавца успех зависит от выполнения плана. Постоянно выполняете план, и вы супергерой. Проваливаете план несколько месяцев подряд, и с каждым днем вы все ближе и ближе к рынку труда.
Для продавцов или руководители из последней категории отчаянные времена часто требуют отчаянных мер. Во-первых, возможно, чтобы попасть в KPI, нужно закрыть еще несколько сделок. Затем, внезапно, вы привираете в характеристиках и говорите: «Конечно, мы можем это сделать!» когда не уверены, что действительно можете это сделать — или, что еще хуже, уверены, что абсолютно не можете этого сделать.
Продажи — это напряженная работа, и необходимость подтасовывать правду с потенциальными клиентами может стать невыносимой, когда ваша цель находится далеко. Теперь мы рассмотрим несколько причин, по которым лгать в процессе продажи точно не стоит.
📎Ваш новый клиент не будет счастлив долго.
Если вы пообещали что-то, что ваша компания не сможет выполнить, для совершения продажи, новый клиент быстро узнает правду, и теплые, неясные чувства превратятся в раздражение покупателя. Не будучи на 100% честным, вы могли продать им некачественный продукт или услугу для их нужд.
Они могут высказать вам или кому-то еще в вашей компании недовольство и остановиться на этом. Или они могут пойти писать гневные посты в социальные сети, чего никому не хотелось бы.
📎Вы попрощаетесь с допродажами.
Одним из преимуществ выстраивания доверия с клиентами является то, что они более восприимчивы к предложениям по допродаже.
Однако, если вы уже показали себя лгуном, почему клиенты должны верить вам на слово по любым дополнительным вопросам? Возможно, изначально вы быстро выиграли деньги, но в долгосрочной перспективе это может стоить вам дополнительного дохода.
📎Вы также можете потерять рекомендации.
Рекомендации — один из лучших каналов продаж. Вы можете пропустить большую часть этапов воронки и погрузиться прямо в суть вашего процесса продаж с более высоким уровнем успеха. Но если ваш новый клиент уличил вас во лжи? Сомневаюсь, что они будут обращаться к вашей компании за чем-либо.
📎Ваши клиенты это поймут.
Ваши клиенты, вероятно, умнее, чем вы думаете. Многие могут сказать, когда вы лжете им, пропускаете важную информацию или говорите им то, что, по вашему мнению, они хотят услышать.
Из-за этого у вас гораздо меньше шансов совершить продажу. Таким образом, хотя вы можете встретить кого-то, кто проглотит вашу ложь, вы потеряете больше продаж в долгосрочной перспективе, когда вас разоблачат.
📎Ложь контрпродуктивна для достижения ваших целей.
Лживый продавец мог связаться с вашим нынешним потенциальным клиентом, поэтому он не совершил покупку. Но когда вы будете вести себя честно, совершить продажу на контрасте с ним будет проще.
📎Ваша самооценка может пострадать.
Репутация честного продавца повысит вашу самооценку. Вы будете счастливы, зная, что не обманули и не солгали, чтобы совершить продажу.
Репутация честного человека улучшает профессиональные и личные отношения. Кроме того, клиенты, которые доверяют вашей продукции, остаются лояльными к вашей компании даже в трудные времена.
📎Могут ли продажи и ложь исключать друг друга?
Хотя потенциальные клиенты с самого начала проявляют осторожность из-за прошлого опыта общения со лживыми продавцами, вы можете заложить основу для прибыльных отношений, будучи честными.
Так что никогда не лгите своим клиентам. Может показаться трудным быть откровенным с клиентами, но они оценят вашу честность, и вы станете доказательством того, что продажи и ложь могут быть взаимоисключающими.
3 минуты
19 марта 2023