7 подписчиков
Про деликатность в консультациях
Можно (но не нужно) долго спорить о том, каким образом надо проводить расклады, сколько они должны стоить и какую ценность несут. Каждому своё. Но что касается моих взглядов и принципов, то специалист, к которому вы обращаетесь, должен быть деликатным.
Никто не говорит, что надо вводить в заблуждение и лить елей клиентам в уши, но элементарно корректно доносить информацию научиться стоит. И да, если вам не задавали вопрос, не берите на себя лишнее. Лучше уточнить, хочет ли человек узнать ответ на него.
У меня в практике как у клиента был случай, когда обратилась к одному эксперту за услугой. И вместо ответа только на ряд вопросов про себя, получила ненужную информацию про других людей. Там были личные моменты, озвучивать которые, наверное, не буду. Но отмечу, что ответ практика шокировал и был очень неделикатным. После той консультации накрутила себя так, что неделю проходила в слезах.
Теперь понимаю, что та неприятная ситуация произошла не зря. Потому что после этого особенно тщательно слежу, в какой манере и что озвучиваю клиентам. К сожалению, не всегда карты показывают счастливую жизнь где-нибудь на Мальдивах. Но даже негативные моменты можно осветить без лишнего драматизма и низкого голоса с придыханием. Говорить правду нужно, но нужно также и обращать внимание на психоэмоциональное состояние клиента.
А у вас были негативные ощущения после консультаций тарологов/психологов/практиков и других специалистов? И какими качествами, на ваш взгляд, они должны обладать?
1 минута
16 марта 2023