Когда меня спрашивают, как исправить ту или иную непонятную проблему на каком-либо устройстве, я всегда рекомендую на 99% рабочий способ - сброс настроек. Потому что в процессе работы, подключения и установки различных приложений на той же ТВ приставке могут возникнуть конфликты с системными параметрами. В результате которых девайс перестает корректно работать. В новой инструкции на сайте подробно рассказано, как выполнить сброс настроек к ТВ приставке СберБокс к заводским.