9 подписчиков
Опаздываю на самолет: что надо сделать.
Прямо сейчас пройдите онлайн-регистрацию, если вы еще этого не сделали. Она заканчивается за 40-60 минут до вылета, реже за три часа. Если это время еще есть в запасе, то скорее открывайте сайт или приложение авиакомпании, которой летите.
Затем посмотрите схему аэропорта и заранее найдите стойку для опаздывающих или выход на посадку. Перепроверьте, что едете в нужный аэропорт и терминал.
Как пройти онлайн-регистрацию
Откройте сайт или мобильное приложение. Во втором случае сделать это удобнее, поскольку вы сразу получите мобильный посадочный талон.
Найдите нужный раздел, введите фамилию и номер билета. Если регистрируетесь на сайте, то между обычным и мобильным посадочным выбирайте второй, ведь первый придется получать в аэропорту.
Пришедший на электронную почту талон сохраните на устройство, чтобы в случае плохого интернет-соединения не терять драгоценное время.
Посмотреть, за сколько заканчивается онлайн-регистрация на рейсы в популярных авиакомпаниях России, можно в таблице.
Авиакомпания
Время завершения регистрации до вылета
Аэрофлот
45 минут
S7 Airlines
40 минут
«Победа»
40 минут
«Россия»
45 минут
«Ямал»
3 часа
«Уральские авиалинии»
2 часа
Smartavia
3 часа
Utair
45 минут
Nordwind
1 час
Red Wings
3 часа
NordStar
1 час
Данные актуальны на январь 2023 года. Более точную информацию узнавайте на сайте авиакомпании. Регистрация на международные рейсы может заканчиваться раньше, чем на внутренние.
Подготовка багажа
Сдача багажа тоже отнимет время, даже если другие пассажиры пропустят вас без очереди. Если готовы пожертвовать частью вещей, то как можно скорее переложите все самое необходимое в ручную кладь.
Вы уже в такси и без провожающих? Тогда отправьте водителя, который везет вас в аэропорт, с оставшимися вещами до дома друзей или близких. Договоритесь, что сразу по прибытии в аэропорт закажете в приложении такси доставку, чтобы водитель принял ваш заказ.
Убедитесь, что в ручной клади нет запрещенных для перевозки вещей:
острых предметов;
жидкостей объемом более 100 мл;
зажигалок;
легковоспламеняющихся предметов, например, дезодоранта или мини-лака для волос.
Перепроверьте себя еще раз, чтобы не заниматься поисками в аэропорту.
Как успеть на посадку
Посадка начинается за 40-60 минут и завершается за 15-30 минут до вылета. Если понимаете, что будете в аэропорту позже, переходите в следующие разделы статьи.
Есть шанс успеть? Тогда у вас два варианта. В пустом или маленьком аэропорту скорее отправляйтесь в зону вылета. В большом воспользуйтесь Fast Track. Если ее нет, можно взять VIP-тариф. Оформите Fast Track или VIP онлайн на сайте или по телефону.
Точно опоздаю на рейс: как вернуть деньги
Первым делом звоните в авиакомпанию. Не откладывайте, иначе упустите возможность вернуть билет. Тариф тоже играет роль. В некоторых авиакомпаниях можно доплатить за возвратный тариф — не позднее, чем завершится регистрация. За обмен билета взимают дополнительную плату. Билеты бизнес-класса чаще всего можно обменять.
При наличии стыковочных рейсов и обратных билетов обязательно сообщите авиаперевозчику об опоздании. В противном случае и эти билеты аннулируются.
Алгоритм действий в такой ситуации:
Требуйте возместить расходы. Для этого отправьте заказное письмо авиакомпании или руководству аэропорта.
При отказе обращайтесь в суд. Предоставьте свои доказательства: видеозаписи, показания свидетелей. Также в суде рассмотрят записи с видеокамер аэропорта. Услуги юриста, расходы на отель, трансфер (до отеля, в котором вы вынужденно остановились из-за опоздания на самолет), стоимость нового билета — все это оплатит авиакомпания или аэропорт, если их признают виновными. Сохраняйте чеки с тратами.
Обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру одновременно с подачей иска в суд.
3 минуты
15 марта 2023