18,8 тыс подписчиков
Вчера ряд телеграм-каналов, в том числе наш, написал про готовящиеся забастовки сотрудников Wildberries. Причина — большие штрафы «за браки со склада», к которым работники не причастны (сообщения о нарушении их прав уже поручила проверить Генпрокуратура). Сообщалось, что с 15 марта персонал части пунктов выдачи заказов маркетплейса не выйдет на работу. Однако сейчас корреспонденты «Известий» и «РИА Новостей» сообщают, что ПВЗ в Москве и Санкт-Петербурге работают в штатном режиме.
Связались с Wildberries, чтобы получить разъяснения (и по забаставкам, и по нововведению со штрафами). Вот что говорят о ситуации в маркетплейсе:
🔹«Информация о закрытии пунктов выдачи и уж тем более о "забастовках” не соответствует действительности. Пункты самовывоза продолжают работу в стандартном режиме. Сегодня в офис пришли порядка 10-15 человек в сопровождении желтых телеграм-каналов, которые назвали себя "представителями партнерских пунктов выдачи", но отказались предоставлять свои данные как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов, которых мы пригласили в офис. Соответственно, у нас нет уверенности, что это были действительно наши партнеры. Телеграм-каналы раздули из мухи слона и представили это как «бунт» или «штурм» партнеров, но они представляют лишь 0,1% от их общего количества.
🔹Данные представители выразили недовольство усилением мер безопасности из-за подмен товаров — а это остается актуальной проблемой, и в первую очередь, для предпринимателей — продавцов товаров. К сожалению, некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары – например, на дешевые аналоги или товары без маркировки. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен. Ожидаем, что благодаря этим мерам доля мошенничеств снизится в несколько раз.
🔹Мы находимся с нашими партнерами на связи — последняя онлайн-встреча закончилась буквально несколько часов назад. В то же время с "партнерами", которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество может быть приостановлено в целях безопасности».
1 минута
15 марта 2023