Не секрет, что для многих ретейлеров программа лояльности нужна больше, чем для потребителя, ведь она помогает качественнее собирать и анализировать данные о клиентах. Исследование ТеДо и НАФИ подтвердило, что программы лояльности мало интересуют клиентов. Для них намного более привлекательны скидки и акции, предлагающие моментальную выгоду.