"Нам, людям, приходится отправлять и получать сообщения через призму собственной субъективности. При коммуникации один её участник высказывает свою интерпретацию сообщения, а его собеседник слышит собственную. Наши фильтры восприятия постоянно меняют значения и интерпретации."