5706 подписчиков
Странно, что функции не было раньше, похоже, маркетплейс ударился в Customer Success
Wildberries намерен запустить функцию чатов продавцов с покупателями. Ее уже начали тестировать. Цель нововведения — улучшение сервиса возврата товаров с браком.
Уже говорят, что хоть функция будет полезна для продавцов, но они опасаются, что это может привести к всплеску покупательского терроризма. По мне, так логичное развитие в сторону P2P.
Поправьте, если я не права, но всё чаще ходит флёр, что размещение на маркетплейсе для крупного бренда – репутационный риск 🤔
Около минуты
9 марта 2023
4280 читали