27,6 тыс подписчиков

Дорогие друзья, читали вчера все ваши комментарии про косметичку F X KASHINAKA.

Хотим извиниться перед всеми, кто получил товар с изъянами. Все дело в том, что при транспортировке они, как оказалось, и правда, очень страдают от соседних упаковок.

Что мы можем сделать?

— Все, кто уже получил косметичку или в процессе ее доставки: отправляйте все свои жалобы в техническую поддержку Золотого Яблока. Мы постараемся ответить на все запросы со своей стороны день в день. Все косметички ненадлежащего качества мы заменим на новые или предложим промокод при наличии не очень значительных изъянов (например, небольшой царапины). На ваш выбор.

— Про будущие тиражи: мы берём немного времени, чтобы перебрать все косметички и упаковать их таким образом, чтобы избежать брака в будущем.

Мы очень ценим всех дизайнеров, с которыми работаем. Со стороны KASHINAKA был мгновенный фидбек на реакцию, после которого мы вместе договорились заменить все поврежденные косметички на новые. А перед этим еще раз тщательно все проверить. Это крутой, профессиональный и честный фидбек. Мы бы очень просили не использовать хейтспич в адрес бренда.

Очень важно свои ошибки вовремя исправить. Мы готовы ❤️

Спасибо за понимание.

F X KASHINAKA

1 минута

6 марта 2023

442 читали