45 подписчиков
#АУПрекомендует #Экспертиза Управление персоналом – как измерить эффективность процессов и проектов?
🎯Результаты проектов в сфере управления персоналом не так наглядны, как итоги работы отдела продаж или производства. Тем не менее эффективность их влияет на общие результаты компании не меньше, а даже больше – потому что эффективность управление персоналом влияет и на результаты других отделов.
Есть три группы метрик, которые позволяют увидеть эффект от реализации HR-проектов:
1. Метрики самого HR-процесса. С их помощью можно посчитать, например, сколько человек опросили по анкете на вовлечённость или сколько собеседований приходится на одного рекрутера.
2. Метрики HR-результата. Они показывают результат работы по управлению персоналом за определённый период: например, увеличился ли индекс лояльности и насколько после проведённых корпоративных мероприятий или сколько времени стал занимать процесс найма после внедрения автоматизированной оценки кандидатов.
3. Бизнес-метрики – то, что больше всего хотят видеть руководство. Эти цифры покажут, насколько реализованный HR-проект помог повысить производительность, сократить текучесть, увеличить прибыль на одного сотрудника и другие коммерческие метрики.
‼️Правильно выбранная и спрогнозированная метрика ещё на этапе разработки проекта точно должна соответствовать цели проекта, а также выделить признаки, по которым будет оцениваться результат.
Допустим, вы планируете провести обучение сотрудников отдела продаж. После него можно посчитать сколько сотрудников остались довольны процессом и оценить новые навыки с помощью тестирования. Провести аудит и оценить, начали ли менеджеры применять новые навыки в своей работе и повлияло ли это на результативность работы отдела продаж в целом. Целью в этом случае будет - увеличение продаж отделом продаж, ключевой метрикой - итоги работы отдела продаж в отчетном периоде, а промежуточными метриками: результаты тестирования сотрудников отдела, эффективность внедрения методик, удовлетворенность сотрудников проведенным тренингом. А все это поможет правильно подобрать кандидатуру тренера и определить максимальный бюджет, который можно инвестировать в эту инициативу #АУПрекомендует #Экспертиза #УчисьПобеждать #УправлениеПерсоналом #ВысшееОбразование
1 минута
6 марта 2023