Всем привет! Сегодня день зелёных пакетиков:) А там подарочки для себя.🥰 И вот, что примечательно. 2 локальных бренда и такая разница. Вообще по моим наблюдениям маленькие бренды борятся за своего поненциального клиента и стараются построить с ним длительные отношения, чтобы клиент стал постоянным и друзей привёл. Так и должен работать клиентский сервис. И вот, видимо чтобы я почувствовала разницу. Если первые и подарочек прислали, и помогли с заказом, и скидочку провели и на будущее дали. И все быстро, оперативно, вежливо. То вторые при очень интересном товаре: 3 дня молчали, одну позицию не доложили, хотя денег за неё взяли, оперативно вопрос не решили. И все отговорки, перекладывание ответственности... К кому из них я буду лояльна?! Не стоит и спрашивать.