«Водитель года» вышвырнул на улицу пожилую пассажирку автобуса. Кондуктор помогала, выпинывая на снег сумки. Жестокость сотрудников поразила остальных присутствовавших, ведь женщину волокли по полу и лестнице, ругая за плохой запах, исходивший от нее. Перевозчик разобрался в ситуации и поступил по справедливости.

В Комсомольске произошел неприятный эпизод с демонстрацией «лучшего» сервиса в автобусе №10. Пожилую женщину силой заставили покинуть транспорт, матеря и хватая за руки. Обруганная и избитая пассажирка была выдворена на снег, после чего автобус уехал. Инцидент стал достоянием общественности после того, как другой пассажир снял происходящее на видео и распространил в соцсетях. На кадрах видно, как женщину хватают за одежду и тащат к выходу. Делает это водитель автобуса, а кондуктор стоит рядом и помогает, выпинывая наружу сумку пассажирки. Сопровождается действие отборным матом со стороны мужчины...