Найти в Дзене
3 подписчика

Нужен ли компании B2B в нише Hard DIY интернет-магазин?


Этот вопрос регулярно возникает у моих коллег. Скажу так: ответ зависит от ваших  целей и возможностей.

В группе компаний RESFORM интернет-магазин stroy112.ruработает с 2018 года. Я открывал его, чтобы клиенты, которые знают, что им нужно и не хотят тратить время на общение с менеджером, могли совершать покупки самостоятельно. Была задача создать онлайн-витрину в первую очередь для существующих клиентов, компаний и частников.

С этой задачей интернет-площадка отлично справилась. Бывало и так, что компания брала счет у менеджера на крупногабаритные товары, а мелочь «добирала» в интернет-магазине. На старте мы получали около 400 000 рублей в месяц при средней стоимости одной покупки 3000 рублей. Это довольно неплохой результат, но мы практически не зарабатывали.

Чтобы увеличить размер выручки, пробовали поднимать цены. Это никак не повлияло на количество продаж. Как оказалось, чтобы клиент захотел купить товар здесь и сейчас, ему важно его видеть, быть уверенным в его наличии и точно знать, когда он сможет его получить.

Площадка работала автономно, но чтобы кратно увеличить выручку потребовалось подключить человека. Доход от интернет-магазина можно получить только увеличивая расходы.

1,5 млн рублей — это максимальный объем выручки, который мы получали, когда занимались магазином в полную силу. Сейчас Strostroy112.ruва работает автономно.
Мы уделяем ему минимум внимания, тратимся лишь на контекстную рекламу. Для группы компаний RESFORM это только имиджевая история.

Резюмирую:

✔ Магазин должен быть полностью интегрирован с учетной системой и давать информацию о наличии товара и ценах в режиме реального времени. Иначе вы будете тратить на его поддержку кучу времени и сил, которые не окупятся.

✔ Если ваш основной сегмент B2B и вы не думаете всерьез уходить в рынок B2C, зарабатывать на онлайн-площадке вы скорее всего не будете.
✔ Интернет-магазин может стать для вас дополнительным каналом сбыта, как если бы вы посадили еще одного менеджера. Его можно и нужно рассматривать как отдельный бренд.
1 минута