81 подписчик
Единый контакт-центр Социальный фонд России
В начале нынешнего года Пенсионный фонд России официально объединился с Фондом социального страхования. Новое учреждение называется Социальный Фонд России. Несмотря на то, что интеграция не требует от граждан никаких действий, у многих все же возникают вопросы. Например, в какую клиентскую службу обращаться по конкретным вопросам. В связи с этим создан единый контакт-центр – 8-800-1-00000-1. На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент. Он помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, компьютер переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Около минуты
3 марта 2023