1 подписчик
Депутат Александр Мещангин позвонил в единый контакт-центр по социальным вопросам
Югорчане могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-100-000-1. Депутат ЛДПР позвонил по номеру, чтобы протестировать на сколько быстро отвечает и как работает данный центр. Цель подобного личного тестирования – консультирование граждан из Югры о существующих возможностях решения своих социальных проблемных вопросов
Депутат ЛДПР отметил, что дозвониться ему удалось с первого же звонка, как только набрал номер телефона. На звонки в контакт-центре отвечает виртуальный помощник, он дает ответы на распространенные вопросы. Для получения детальной информации робот переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
«Жители Нягани, да и вообще жители нашей Югры, всей страны могут получить консультации по вопросам социальной поддержки, в том числе про материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое. Сейчас подобные кол-центры внедрены повсеместно в крупных торговых сетях, в банках, государство взяло на вооружение этот инструмент. Очень удобно, так как наконец не только на бумаге, но и в реальности работает служба так называемого «единого окна», - прокомментировал депутат Александр Мещангин, подчеркнув, что единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
Помощник депутата Думы Югры Александра Мещангина
1 минута
2 марта 2023