ЭКСПЕРТАМ ДОВЕРЯЮТ, У КЛОУНОВ НЕ ПОКУПАЮТ

Бывает так, что потенциальный покупатель интересуется товаром, расспрашивает, задает кучу вопросов, но в итоге не покупает.

Не покупает по трём причинам-дорого, дёшево или не доверяет продавцу.

Доверие это ключевой элемент продаж. Нет доверия - нет продаж, это особенно актуально для продаж через интернет.

Покупатель в большинство случаев выбирает того продавца, которому доверяет. Между низкой ценой у незнакомца и более высокой ценой у знакомого, проверенного продавца 90% покупателей выбирают второй вариант.

Продажа= проблема+ решение+доверие

Чем больше мы обучаем (даем новой и полезной информации) покупателей, тем больше нам доверяют, потому что в глазах клиентов мы становимся экспертами.

Эксперт - говорит однозначно, уверенно, глядя прямо в глаза покупателю. Не использует слова-сомнения: возможно, наверно, не знаю, может быть. Эксперт всегда уверен в своих знаниях.

Чем больше нам доверяют - тем больше у нас покупают.

Если покупатель уличит в малейшем обмане, то доверие исчезает навсегда, а с ним и продажи.

Около минуты

14 марта 2023