Издание "Известия" сообщает о новой схеме, по которой Apple будет осуществлять гарантийное обслуживание техники на территории России. Фактически она заключается в том, чтобы за пределами РФ создать компанию-прокладку, которая будет собирать у АСЦ Apple гарантийную технику, осуществлять ее обслуживание и отправлять обратно.

— Apple не будет продлевать договоры с российскими авторизованными сервисными центрами. Вместо этого компания заключит контракт на проведение гарантийного ремонта с одним из зарубежных партнеров. Таким образом, корпорация больше не будет напрямую взаимодействовать с российскими АСЦ, — рассказал собеседник «Известий».

— Новая [иностранная] компания, уполномоченная Apple на работу с Россией, возьмет на себя все обязательства по предоставлению гарантийной поддержки. А затем эта компания заключит соглашения с российскими авторизованными центрами, куда российский пользователь сможет как и раньше обращаться за гарантийной поддержкой. Просто непосредственно осуществлять ремонт будет другое юридическое лицо, — рассказала ведущий юрисконсульт юридической компании ЭБР Анна Сарбукова.

Таким образом, функция российских АСЦ, скорее всего, ограничится ролью приемки нуждающегося в ремонте товара и выдачи его после произведенного за границей обслуживания.

— С апреля, получив устройство на гарантийный ремонт, сервисный центр будет связываться с новым зарубежным партнером Apple и отправлять устройство ему. В результате такой комбинации сроки ремонта сильно возрастут и могут составить до двух месяцев, — объяснил источник «Известий».

Наши источники в отрасли данную информацию почти подтверждают, только возможно она уже устарела. Apple еще несколько недель назад начала использовать чешскую компанию, вступающей в роли обслуживающего хаба — если раньше АСЦ создавали ремонты и получали детали напрямую от Apple, то теперь заводят через сторонние базы и сам процесс с бюрократичной точки зрения сильно удлинился.

Другое дело, непонятно будет ли этот партнер осуществлять обслуживание компьютеров и планшетов Apple — о прекращении чего было объявлено 3 марта. Было бы наивным предполагать, что такой фирмой-прокладкой Apple сможет обойти санкции.

Да и скоро это будет уже не нужно. Официальные продажи техники Apple прекратились год как, устройств на гарантии становится все меньше, а новые, ввезенные по параллельному импорту, на нее не попадают.

1 минута

13 марта 2023