281 подписчик
Я по-моему обидела человека. Тут даже я сама не знаю как понять, специально или нет. Теперь неуютно как-то мне и наверно ей (то была женщина).
Я же продлила страховку, заблаговременно. Пока вспомнила, решила сразу это сделать. И раньше я страховалась через одну женщину, назовем ее условно Лида. Даже не помню откуда она появилась, я ее никогда не видела, делали электронный полис.
И вот первые пару раз поработали с ней, а к очередному сроку продления она звонит и говорит,- Татьяна, там у Вас срок подходит. Надо продлевать страховку. Я тогда жду документы, и список кого вписывать.
Блин, и так я не люблю эти приемчики. Многие же этому специально учатся, вроде постановок вопросов, когда возражение не подразумевается. И вот она со своим категоричным предложением. Меня прям передернуло. Ну ладно, застала врасплох, я что надо скинула, страховку продлили. На следующий год после этого, увидев ее звонок, я не стала брать трубку. Так она прислала сообщение похожего формата. Типа «жду документы». Я из принципа нашла другого агента. Сделала и забыла.
И вот сейчас звонит эта Лида, номер не определился. Может с другого номера, не стала выяснять потом. Я поднимаю трубку:
- Татьяна, здравствуйте. Это Лида. Вы страховку сделали?
- Да, уже оформила.
- А почему не через меня?
Ну и решила я человеку открыть глаза. Ну не люблю я врать.
- Лида, знаете, я не люблю когда со мной в повелительном ключе общаются. Вы же не спрашиваете, готова я продлить или нет, а ставите перед фактом, что надо. Мне это не очень нравится. Я думаю все-таки решение о «покупке» я принимаю.
И дальше я не смогла понять реакцию, толи у человека совсем сложный период и я стала каким-то спусковым крючком, то ли она меня возненавидела и очень сильно пыталась выдавить из себя любезность. Правда, вообще не поняла.
Но Лида, с резко изменившимся голосом, в котором даже появился намёк на дрожь перед слезами, сказала,- Татьяна, спасибо Вам. Я очень благодарна, что Вы со мной говорите. Правда, если я звоню, Вы разговаривайте со мной. Вы берите трубку.
Знаете, для меня это звучало, как будто ее все бросили.
Я вообще от этих слов в замешательстве. Так они еще и сказаны страдальческим голосом.
Она мне пожелала всего самого благополучного, я тоже не осталась в долгу. По доброму с ней простилась. Но ощущение теперь у меня неприятное.
Хотя я просто обозначила свою позицию. Не переходя на личности и какие-то грубости.
Как думаете, стоит переживать?((
2 минуты
12 марта 2023