20 подписчиков
Рост онлайн-торговли: россияне выбирают digital
По данным исследования НАФИ, все больше россиян положительно относятся к переходу торговли в онлайн. Доля тех, кто не сожалеет о закрытии небольших магазинов в пользу маркетплейсов, выросла до 36% (+5 п.п. по сравнению с 2024 годом). Сожалеющих о таком переходе стало меньше – 48% (-6 п.п.).
Исследование также показало, кто чаще всего делает покупки онлайн: это женщины, жители городов и люди 35-44 лет.
Несмотря на популярность маркетплейсов, есть пространство для улучшений. Полностью довольны онлайн-покупками лишь 27% опрошенных, а 42% сталкивались с проблемами: задержка доставки (22%), повреждение товара (16%) и несоответствие описанию (16%).
Эксперты НАФИ отмечают, что крупные ритейлеры активно развивают онлайн-направление, инвестируя как в присутствие на маркетплейсах, так и в собственные платформы. Перспективные направления: разработка собственных брендов, программы лояльности, подписки и партнерства (например, в логистике).
#маркетплейсы #ecommerce #маркетинг #продажи #бизнес
Фото: freepik
Около минуты
20 марта 2025