Найти в Дзене
61 подписчик

Кстати, эксперты.


Задумывались о том, что и двух десятков лет не прошло, а общаться с устройством стало такой же нормой, как и с людьми через него? В рубрике #контекст мы решили поподробнее разобраться, откуда растут ноги у умных виртуальных помощников (IVA, Intelligence Virtual Assistant), как они развивались и что нас ждет дальше. Сегодня пробежимся по истории, а завтра — расскажем, как оно есть сейчас. Поехали?

Сейчас IVA — это целый веер проектов различного направления, голосовыми помощниками в мобилках он не ограничивается. Речь идет о продуктах в сферах ритейла, банкинга, безопасности.

Аналитики полагают, что IVA смогут в целом улучшить пользовательский опыт и упростить пользование продуктами — в качестве примера приводят купленный амазоном Ring, который занимается home security, умными камерами, видео-домофонами и так далее, к которому можно подшить Alexa. Словом, сфера усиливается и интернетом вещей, и, потенциально, искусственным интеллектом — есть куда расти. Но краеугольный камень в фундаменте IVA — это, конечно, развитие технологий в сфере (НЛП) NLP (natural language processing) иже «обработка текста на естественном языке». Ведь как можно управлять машиной речью, если она не понимает ни голос, ни текст?

Начиналось все очень скромно и очень давно. Первые эксперименты с VA (еще без Intelligence) восходят еще к дремучим 60-м: в 1962 году IBM показал умный калькулятор, который распознавал произнесенные устно 16 слов и цифры от 0 до 9. Дальше — больше, в тех же 60-х в массачусетском институте разработали ELIZA, по сути, примитивный чатбот, который распознавал письменную речь и умело отвечала согласно скриптам — все это создавало иллюзию общения с машиной. Так даже вывели понятие «эффект ELIZA» — когда человек проецирует на рудиментарные компьютерные программы чисто человеческие черты: опыт, эмпатию, короче, чисто хоакиновская HER.

В девяностых начали появляться первые серьезные коммерческие решения, типа софта Naturally Speaking, которая распознавала и транскрибировала речь — это скорее про NLP, а не IVA, но прогресс отрицать невозможно — машинка «записывала» до 100 слов в минуту. Уже в 2001 году появляется SmarterChild для мессенджера MSN — с «помощником» можно было поиграть, узнать у него о погоде или поднять через него какие-то факты.

Отсюда до откликающихся из устройств девиц типа Alexa, Siri, Cortana, Алиса и прочие — всего ничего. Но о них мы поговорим завтра, как и о деньжатах, которые ворочаются в этой сфере. Жмем руки, не прощаемся.
2 минуты