61 подписчик
Аварийная диспетчерская служба: что обязана делать по закону
Аварийная диспетчерская служба (АДС) — это «скорая помощь» для многоквартирного дома. Её задача — оперативно реагировать на ЧП, угрожающие безопасности жильцов.
Какая должна быть АДС:
- Круглосуточная работа — аварии случаются в любое время.
- Доступные каналы связи — телефон, онлайн-портал, чат-бот.
- Четкая координация с ремонтными бригадами и экстренными службами (МЧС, ЖЭК).
Основные функции:
1. Прием заявок от жильцов (протечки, отключения света/воды, заклинивание лифтов).
2. Выезд на место в установленные сроки:
- Прорыв труб, утечка газа — в течение 1 часа.
- Отсутствие электричества/воды — до 2 часов.
- Поломка лифта — до 30 минут (если люди внутри).
3. Информирование жильцов о причинах аварии и сроках устранения.
4. Контроль устранения ЧП и передача данных управляющей компании.
На основании чего работает:
- ЖК РФ, ст. 161 — УК обязана обеспечивать безопасные условия проживания.
- Постановление Правительства № 491 (п. 11) — содержание общего имущества включает аварийное обслуживание.
- Постановление Правительства № 354 (п. 66) — сроки устранения аварий в коммунальных системах.
- СанПиН 2.1.2.2645-10 — требования к эксплуатации жилых помещений.
Что требовать от УК:
- Публикацию контактов АДС на досках объявлений и сайте.
- Отчеты о каждом обращении (дата, время, результат).
- Компенсацию за превышение сроков устранения аварии (ст. 157 ЖК РФ).
Важно:Если АДС бездействует, жалуйтесь в Государственную жилинспекцию или прокуратуру. Безопасность дома — обязанность УК, а не ваша головная боль!
👉 Подпишитесь на канал и поддержите👍, а я раскрою вам как можно больше тем)
Пост актуален на 2023 год. Проверяйте договор управления: в нем должны быть прописаны условия работы АДС.
1 минута
15 марта 2025