840 подписчиков
Время итогов недели и раскрытия интриги 😏
14.03.25
В целом стабильная спокойная и размеренная неделя. Дети дома, но это не мешало работать. А работа была.
Вчера был месяц, как после праздников поехали грузы. Что могу сказать: за месяц мы отгрузили 1300 кг
Это тонна с хвостиком в 300 кг
Мощно? Для карго, которому 4 месяца, я считаю, результат неплохой. Но, возможно, я так думаю, потому что жто моё карго 😂
Хотя, по сути, это очень мало. Гиганты делают по 5 тонн в день - есть к чему стремиться.
Ещё раз убедилась, что просто зарабатывание денег — это не про меня. Поэтому моё карго уже окрестили "карго с душой" и мне это нравится ❤️
Действительно стараюсь запомнить и проникнуться к каждому клиенту. На данный момент выдано 190 с небольшим кодов. И ни одного токсичного или невежливого клиента 🙏🏼
Все очень тактичные, слегка испуганные, потому что для них это первый опыт, первые заказы.
Есть и крутые опытные девчонки, которые подсвечивают мне некоторые моменты, а я потом вношу коррективы в работу.
Не обошлось без косяков – слишком похожие допкоды ребята со склада перепутали. Благо всего один трек уехал так. С клиенткой сразу всё обсудили, решили.
Кстати, всё больше трансформируюсь и убеждаюсь, что лучше сразу честно сказать о ситуации, а не пытаться выкрутиться, параллельно придумывая нелепые отговорки.
Раньше бросало в холодный пот от нештатной ситуации и страха потерять лицо. И я до последнего пыталась вырулить из ситуации, а по факту только глубже увязала.
Главное – не потерять в себе человека, а остальное можно разрулить.
Поэтому продолжаю развивать своё карго – для людей с человеческим отношением.
Интересный момент – многие по сто раз извиняются, когда у них возникают вопросы.
Не совру, если скажу, что я радуюсь вопросам. Вопросы клиентов помогают выявить моменты, которые недостаточно разложены в постах на канале, показывают, о чём стоит сказать ещё раз.
Вопросы – это круто, их не нужно стыдиться.
Пришлось внести несколько корректировок, обусловлены они и особенностью работы карго, и теми ситуациями, которые периодически возникают.
Пришлось отменить уборку упаковки в сборных грузах. Организационный момент: если в грузе есть обувь и она едет без курьерского пакета – это прямое нарушение относительно нового правила, контроль за выполнением которого сейчас слегка ослабили.
Кто помнит – проверки обувь и распоряжение, что теперь её можно возить только отдельно.
Второй момент: невозможность доказать клиентам, что в недостаче товара виноват не склад, а продавец, который просто положил не то количество товара.
Ребята на складе реально большие молодцы. И ничего чужого не возьмут – работа для них важнее одноразового обогащения. Там целый семейный подряд. Периодически, кстати, можно на фото заметить присутствие на складе ребёнка сотрудников склада :)
Заказала ему подарочек 😉
В целом очень люблю то, чем занимаюсь. Какая-то ламповая и даже семейная обстановка царит.
Спасибо всем, кто поддерживает и просто наблюдает :)
P.S.: Пост про интригу решила отдельно выложить и смонтировать красивый визуал.
2 минуты
14 марта