17 подписчиков
От коллег я часто слышу: "Я устал(а) быть психотерапевтом для своих клиентов". Я и сама так говорила на некоторых проектах.
Это самая распространенная модель общения архитектор - клиент. При ней архитектор пытается угадать чаяния клиента, максимально подстраиваясь под его ожидания.
Это на мой взгляд очень полезная позиция, которая позволяет быть включенным, видеть клиента, делать продукт действительно для него. Она полезна с точки зрения заботы человека о человеке. Но она неэффективная. Такая модель, родитель (архитектор) и ребенок (клиент), очень эмоциональна и мало отношения имеет к проекту.
У заказчика появляются часто завышенные ожидания к архитектору, что он сможет разгадать его душу и понять самую суть, сделать все на 100% как мечтает клиент.
У архитектора же фонит непроходящая тревога, поскольку он хочет сделать самое лучшее, одновременно угодить заказчику, и часто эти два желания противоречат друг другу.
Этот танец не может быть закончен всеобщим удовлетворением, поскольку он вообще не про проект.
Именно поэтому я постепенно за 20 лет практики пришла к такому видению наиболее продуктивной работы с заказчиком:
Архитектору важно придерживаться своего стиля, своей школы, обладать сформировавшимся восприятием пространства и методикой работы над проектом.
Заказчик, приходя к специалисту, должен четко понимать, подходит ли ему стиль архитектора, к которому он обращается и его метод. Если нет - искать того, кто подойдет. (Именно для того, чтобы познакомить вас со своим подходом я веду эту страницу).
Архитектор должен задавать вопросы, позволяющие составить четкое техническое задание*.
Заказчик должен ответсвенно его заполнить
Только в таком случае, случается проект. Каждая сторона зафиксировала пожелания и возможности, каждая сторона понимает зону свое ответственности. Результат становится предсказуемым и заранее оговоренным. В отличие от ситуации, где архитектор пытается перестроить свое мышление, став другим человеком удовлетворить все чаяния заказчика под каждый новый проект, архитектор с четкой методикой, и, если хотите, философией, просто хорошо делает свою работу с учетом пожеланий клиента, оставаясь при этом собой.
*Про свое 20ти страничное техническое задание, и как мы его заполняем, я расскажу отдельным постом.
1 минута
12 марта 2025