302 подписчика
Microsoft убила легендарное приложение Skype
В 2011 году Microsoft приобрела Skype за 8,5 миллиардов долларов, чтобы выйти на рынок интернет-коммуникаций. И вот 5 мая 2025 года компания планирует окончательно закрыть поддержку этого сервиса, переведя пользователей на платформу Microsoft Teams.
Skype был синонимом видеозвонков. На 2024 год эксперты оценивают аудиторию Skype менее чем в 20 млн активных пользователей в месяц. Зато есть 2,5 млрд пользователей WhatsApp, 300 млн активных пользователей Zoom.
После интеграции в экосистему Microsoft, Skype стал славиться частыми сбоями, проблемами при входе, устаревшим интерфейсом, отсутствием новых функций и проблемами с безопасностью. В то же время Zoom, Telegram и WhatsApp, предложили более стабильные и удобные решения. Я перестал пользоваться Skype (и, кстати, ICQ) из-за перехода на новый способ идентификации.
Для меня, как для человека занимающего развитием продуктов это хороший пример как можно убить продукт, не подумав про User Experience.
Еще во время пандемии COVID-19 я помню как множество встреч начиналось с ужаса: мы все долго сражались с техническими трудностями подключения к Microsoft Teams и затем с облегчением переходили на Zoom из-за его простоты и надежности.
У Microsoft в руководстве не нашлось людей, которые бы задумались о падении качества продукта.
Кстати, очень коррелирует с реалиями в России: когда руководители компании становятся миллиардерами, то их продукты угасают, потому что про продукты уже думать некому. А людям, которым формально дали продукты в управление не дают реальных полномочий что-то изменить.
Вопросы конфиденциальности также подорвали доверие к Skype, на фоне скандалов с утечками данных.
Microsoft не учитывало потребности своих пользователей, что привело к упадку сервиса. Этот пример демонстрирует, как важно прислушиваться к своим клиентам и своевременно адаптироваться к изменениям рынка.
С закрытием Skype завершается целая эпоха в истории интернет-коммуникаций. Пользователям рекомендуется заранее экспортировать свои данные и перейти на альтернативные платформы, чтобы обеспечить себя и связью и защитой информации.
#продукты #события
1 минута
1 марта 2025