Найти в Дзене

№113

Это вечный спор кто и в чем виноват на работе. Люди, в целом, занимают 2 позиции: проактивная и все остальные позиции. И х-й с ним, если мы говорим о сотрудниках бэк офиса, самое страшное, когда пассивную, а в особенности жертвенную позицию занимает менеджер по продажам 😜

Как только менеджер по продажам начинает обвинять всех вокруг, кроме себя, то это очень и очень плохо.

Я сейчас объясню всем, кто продает, в чем ваша работа и в чем вы виноваты или нет.

❗️Уважаемые менеджеры по продажам, выбрав эту профессию вы подписались под всем тем, что вы во всем виноваты и вы за все отвечаете в рамках работы с клиентами. Не пришло вовремя? Краснеть вам, а не логистам. Оплатили не то? Нет, не закупка виновата. В договоре ошибка? Нет, не юрист в этом виноват. То есть по факту, может быть и они, но вся драма этой профессии в том, что, в конечном итоге, клиент ваш и отвечать перед ним вам 🤝

Некоторые могут возразить и я рад этому возражению, и каким бы оно ни было, ответ у меня будет простой

😘 Ни логист, ни бухгалтер, ни юрист не получают проценты за сделку, они работают за зарплату и уровень их ответственности находится только в пределах их участка, а ответственность продавца - это вся дорога, от и до. Это раз.

👋 Два. К глубокому сожалению, основной конфликт (а он всегда есть) между продавцами и другими сотрудниками заключается в том, что одни думают, что они кормят компанию и поэтому они главнее всех, а другие этого не понимают. Получается плохая дорожка, где продавцы считают, что им все должны, а все остальные ох-евают от этой наглости. С точки зрения правды: так и есть, продавцы кормят компанию, но с точки зрения человеческой сущности, без уборщицы в офисе тоже ничего хорошего не будет, важны абсолютно все участники процесса.

Мораль:

1⃣ Продавец отвечает за все, что касается клиента и кто бы ни обосрался из ваших коллег, отвечать не им. Если продавцу не понятен этот сакральный смысл продаж, то читай пост про 5 ошибок менеджера по продажам.

2⃣ Задача менеджмента заключается в том, чтобы осаживать важность продавцов внутри их команд и объяснять всем остальным, насколько продавцы важны. Тогда все получится.

3⃣ Кладовщик для общего дела не менее важен, чем генеральный директор, и это все должны понимать

4⃣ Если менеджер по продажам круто продает, но при этом плохо делает все остальное, то это недостаточно хороший менеджер по продажам и если вдруг компания считает, что на что-то можно закрывать глаза, то это самая большая стратегическая ошибка. Если драть, то всех одинаково, независимо от полученной прибыли

Совет такой: если вы из продаж, то смиритесь с тем, что вы за все отвечаете, если вы этого не понимаете, уходите из продаж.

#вынепросили
2 минуты