26 подписчиков
💛❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ ли общаться с клиентами?💛
Этот вопрос неоднократно задавали мне мои знакомые. Что же, когда впервые в 2018 году я разместила объявление о своих услугах в интернете, в моей голове было множество вопросов:
как начать разговор? Как ответить на вопрос, на который я не знаю ответа? Как вести себя с клиентом - официально или неформально?
❤️ сразу же удалила своё объявление, однако мой мудрый муж поддержал меня и сказал: «Просто будь собой». 🤩
И это действительно оказалось так легко. Чего бояться? Нужно быть собой🤩
❤️ выбрала дружеское общение простым языком.
🖇 Зачастую клиенты для меня как маленькие дети, которых нужно приободрить и объяснить каждое действие доступно, без бухгалтерских терминов и мудрёных инструкций с множеством пунктов.
▪️Всё должно быть кратко, чётко и понятно❤️
Со временем с клиентами у меня начинаются доверительные отношения и когда возникает вопрос бытового характера, в подавляющем большинстве случаев я знаю к кому обратиться и кто мне может помочь.🤩
Как я помогаю своим клиентам, так и они помогают мне. А с некоторыми клиентами я работаю уже несколько лет. К примеру, сотрудничество с моимсамым первым клиентом продолжается с 2018 года.
Страшно ли общаться с клиентами? Нет, мне не страшно.❤️
Страшно ли сказать клиенту, что я не знаю ответа на его вопрос? Нет, не страшно.
Если я не знаю ответа, я изучу вопрос и дам ответ. Мне ничего не страшно, потому что я всегда остаюсь собой🤩🤩
🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
1 минута
19 февраля 2025