✨ Если гонится за вами слишком много человек
сказать "Я буду благодарен(на) вам за отзыв" — многим врачам по сей день кажется труднее, чем написать диссертацию. Это же как просить рекомендацию себя 🤯 за меня это сделает мой качественный труд! Однако письма на отзовиках даются пациентам не так неосознанно легко, как совет подруге при подходящем случае — они требуют времени и целенаправленного усилия. Если врач действительно помог и делом и словом, пациент с радостью его приложит! Его надо к этому только чуть подтолкнуть.
🤷♀️"А зачем это мне?" — тоже аргумент врача, у которого полная загрузка на сегодня-завтра. Чтобы повышать чек. Ведь если к врачу не попасть уже и за неделю, тут хочешь не хочешь, необходимо регулировать поток.
Учить врача смотреть дальше завтра — точить водой камень, как и доносить, что его первый пациент больше не приходит слепо по сарафанному каналу, там он о нём только узнаёт.
❗️КАК СЕГОДНЯ ПАЦИЕНТ ВЫБИРАЕТ КЛИНИКУ / ВРАЧА
1️⃣Рекомендация
2️⃣Отзывы
3️⃣Сайт
4️⃣Решение
Ясно что это не абсолют, кто-то шаги будет пропускать. Когда мы начали оперировать, первые два пациента-зумера пришли к нам исключительно через отзывы, и никто им наших врачей не рекомендовал — всё сами нашли и решили.
Тема объемнее, чем кажется: еще поговорим и об ответах на отзывы, и о работе с негативом — всё потом.
Если гонится за вами
Слишком много человек,
Расспросите их подробно
Чем они огорчены?
Постарайтесь всех утешить.
Дайте каждому совет,
Но снижать при этом скорость
Совершенно ни к чему.
(Г. Остер)
#репутация 🏅
1 минута
17 февраля 2025