105 подписчиков
Что делать, если зимой отключили отопление?
Согласно Правилам от 06.05.2011 №354 (Приложение 1) потребителям должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение всего отопительного периода.
Допустимая продолжительность перерыва отопления составляет: не более 24 ч (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 ч единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С); не более 8 ч — при температуре от +10°С до +12°С и не более 4 ч — при температуре от +8°С до +10°С.
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления размер платы снижается на 0,15%.
При отключении отопления, нужно:
- звонить в аварийно-диспетчерскую службу, оставить заявку, записать номер ее регистрации и потребовать составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества (для проведения перерасчета),
- направить жалобу в Роспотребнадзор, госжилинспекцию региона и прокуратуру,
- в случае отказа в перерасчете — подавать иск в суд.
Около минуты
10 февраля 2025